常青藤各软件安装均采用向导方式，自动提供最佳默认参数，但安装前要求用户关闭常青藤软件和杀毒软件，否则可能出现文件替换错误或序列号提取错误，分别说明如下：

（1）文件替换错误

错误描述：常青藤软件安装过程中，如果cad平台和常青藤软件没有退出，系统可能出现以下错误提示。

解决方案：请完全关闭cad平台或常青藤软件并稍等后再重试，如果错误仍旧出现，请重启系统后再安装。

注意事项：忽略错误将导致安装失败，该错误不得忽略。

（2）序列号获取错误

错误描述：常青藤软件安装过程中，如果提取软件序列号失败，则会提示以下错误。

解决方案：关闭杀毒软件、防火墙或管家软件后重新安装，如果错误仍旧出现，请重新安装（先卸载原来安装的软件），并在安装过程中选择“专用版”和“自动搜索硬件注册”。

注意事项：提取序列号错误将导致软件无法注册，该错误不得忽略，如果选择“专用版”和“自动搜索硬件注册”仍旧没有成功，请联系常青藤工作室。

（3）打开升级日志错误

错误描述：常青藤软件安装完成后，如果计算机上htm文件没有关联打开方式，则会提示以下错误。

解决方案：为当前计算机的设置htm的关联方式，一般是关联浏览器。

注意事项：本错误可以忽略，对安装结果没有影响。新版常青藤安装程序的升级日志采用文本文件方式，一般不再提醒该错误。