常青藤官网（及指定网盘下载链接）提供的常青藤辅助工具系统（V4.70）等部分安装程序被腾讯域点误报为有病毒，并被其隔离或删除，从而导致用户无法正常安装，说明如下。

（1）常青藤软件安全

       常青藤官网（含在线升级）和用户群提供的正版安装程序，例如常青藤辅助工具系统（V4.70）等，在发布前均通过卡巴斯基、金山、360、瑞星、江民等杀毒软件查杀，无木马病毒情况，仅腾讯类产品提示木马，包括腾讯管家和腾讯域点。我们联系过腾讯公司并提供安装包进行检测，腾讯公司承认常青藤安装程序安全并对部分版本进行解除误报误杀，但因我们未购买其安全服务所以不能完全解除。

（2）解决办法

       因腾讯域点安装后无法关闭也无法卸载（域点程序隐藏在后台，任务栏也不显示），官网下载的常青藤辅助工具系统等安装程序被腾讯域点误杀后，可以采用以下方法恢复。先从win开始菜单启动腾讯域点（win开始菜单→腾讯软件→腾讯域点），如下图1所示。

图1：腾讯域点主界面

       点击腾讯域点主界面上右下角的“信任管理”并选择“隔离区”，系统弹出如下图2所示界面，先选中常青藤安装程序，再点击“恢复”按钮进行恢复。

图2：恢复常青藤安装程序

       注意：只能对确定安全的文件（官网下载的常青藤安装程序）进行恢复，不要恢复其他不了解的文件。